ARC TENTE olarak tente, pergola, giyotin cam, şeffaf branda ve gölgelendirme sistemlerinde yalnızca ürün değil, güven sunuyoruz. Ücretsiz keşiften montaja ve satış sonrası servise kadar tüm süreç, garanti güvencemiz altındadır.
Garanti Kapsamı
- Ürün Garantisi: Kullandığımız alüminyum profiller, mekanizmalar, kumaşlar, motorlar ve aksesuarlar, üretici firmanın sağladığı garanti süreleri boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Motorlu sistemlerde kullanılan motor ve otomasyon ekipmanları, üretici garanti koşullarına tabidir.
- Montaj ve İşçilik Garantisi: Uzman ekibimiz tarafından yapılan montaj ve uygulamalar, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle işçilik hatalarına karşı garantilidir.
- Yasal Garanti: Tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Ürün bazında garanti süreleri, teklif ve sözleşme/fatura aşamasında size yazılı olarak bildirilir.
Garanti Süreci Nasıl İşler?
- Arıza veya sorun durumunda telefon, WhatsApp ya da e-posta ile bizimle iletişime geçin.
- Talebiniz kayıt altına alınır; gerekli görülürse teknik ekibimiz yerinde inceleme yapar.
- Garanti kapsamındaki arızalar, parça ve işçilik bedeli alınmadan en kısa sürede giderilir.
- Tamir mümkün değilse, ilgili parça veya ürün mevzuata uygun şekilde değiştirilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanım kılavuzuna ve verilen kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
- Rüzgâr, fırtına, kar yükü, dolu, sel, yangın, deprem gibi doğal afet ve olağanüstü hava koşullarından kaynaklanan hasarlar (açık bırakılan tentelerde kuvvetli rüzgâr kaynaklı hasarlar dahil),
- Darbe, çarpma, kesme, yakma gibi dış etkenlerden kaynaklanan fiziksel hasarlar,
- ARC TENTE dışındaki kişilerce yapılan müdahale, sökme-takma, tamir veya değişiklikler,
- Kumaşlarda zamanla oluşan doğal renk açılması, kırışma, dalgalanma ve dikiş izleri gibi malzemenin doğasından kaynaklanan durumlar,
- Elektrik tesisatındaki voltaj dalgalanmaları, hatalı tesisat veya yıldırım düşmesi nedeniyle oluşan motor ve elektronik arızaları,
- Periyodik temizlik ve bakımın yapılmamasından kaynaklanan sorunlar.
Bakım Önerileri
- Kuvvetli rüzgâr, fırtına ve yoğun kar yağışında tentenizi mutlaka kapalı konumda tutun.
- Islak kumaşı uzun süre kapalı bırakmayın; hava açıldığında açarak kurumasını sağlayın.
- Kumaş ve profilleri yılda en az iki kez yumuşak fırça ve ılık sabunlu su ile temizleyin.
- Hareketli mekanizmaların sorunsuz çalışması için yıllık periyodik bakım yaptırmanızı öneririz.
Satış Sonrası Servis
Garanti süresi sona erdikten sonra da bakım, onarım, kumaş değişimi ve yedek parça hizmetlerimiz devam eder. Servis talepleriniz için bize ulaşın:
